開學親師溝通全攻略！一次掌握電訪聯繫、班親會準備

文： 游昊耘    2024-08-29 17:00 https://flipedu.parenting.com.tw/article/009509?utm_source=Flipedu.Line&utm_medium=social&utm_campaign=cp-l4-media-009509-240904

國外教學教練，分享開學親師溝通撇步，從電訪家長的提問、重點記錄、注意事項，到班親會的事前準備、當天互動原則、會後保持溝通管道的各種眉角，幫老師避開親師溝通地雷，開學不只迎新，也贏（家長的）心。

開學在即，面對第一次接觸的學生家長，教師該怎麼建立積極的親師關係？美國教學資源平台 Better Lesson 整理初步聯繫家長的破冰方法、班親會準備大全，減緩教師開學焦慮，順利度過新學年。

一、電訪問什麼？對家長的 4 個提問

不超過 15 分鐘，主題圍繞在家長最在意、也最能言善道的題目——對孩子的期待與夢想。

聯繫的內容可以從四個提問出發：

1.孩子暑假過得好嗎？做了哪些事？

2.您希望孩子度過一個什麼樣的新學年？

3.您希望他們完成什麼目標、學到什麼事情？

4.您對孩子抱有什麼期待或夢想呢？

二、用「電訪紀錄表」，記下 7 個重點

除了新學年接觸外，往後和家長有更多互動，也能沿用同一份紀錄表。

一份紀錄表應列出七個項目：

1.學生家長姓名

2.聯繫日期

3.聯繫方式（電話、視訊、面對面）

4.聯繫目的（新學年初步接觸、期中表現分享、期末總結觀察等）

5.摘要（記下家長的需求與提問）

例如：家長提出學生暑假都在玩電動、抗拒上學，想知道學校行事曆和課表是否已公布。

6.後續行動（記下行動規劃，待辦事項可先用醒目提示，完成後再取消掉、或打勾備註「已解決」）

例如：教師準備好學校行事曆，隔天回傳給家長，解決初步聯繫時家長提出的疑問。

7.持續追蹤（記下家長的其他疑問，或待解決問題）

三、可製作 Google 表單，請家長回填

如果班級學生人數太多、電訪時間喬不攏，教師也可以考慮將聯繫內容做成 Google 表單，請來不及在開學前聯繫的家長，填寫表單內容，至少初步掌握家長對孩子的期待。

四、電訪時要注意什麼？

一開始就說明聯繫目的，可以這樣表示：「這次聯繫，讓我（教師本人）有機會了解您對孩子的期望。我想了解，您希望孩子度過什麼樣的一年、希望他們學到什麼、對他們有什麼期待或夢想。」

教師也要注意，在第一次聯繫時，老師應盡量擔任傾聽者的角色，讓家長多講話，了解家長對孩子和班級的期望，教師可以從中觀察家長們的共通點和相異處。

課程相關文件則可盡量減少，如學期課綱、課表和班級規範等詳細內容，這些資料可用 email 或等班級 Line 群組成立後，再提供即可。

五、班親會前、中、後的眉眉角角

和家長成為孩子的學習合作夥伴。

六、米爾斯分享，舉辦班親會前、中、後，老師要做好哪些準備、注意哪些事情：

班親會前，準備二件事

1.請家長先提問，老師好事先準備

事先準備答覆。

2.掌握學生個別學習狀況

收集每位學生的學習作品，記錄每位學生的行為、學業表現和同儕互動狀況。

七、班親會當天，掌握互動 6 原則

1.視線平等、對話真誠

教師可以盡量走下講台和家長對話，不要讓親師的眼睛視線有上下高低差；或者準備一張大桌或圓桌，和家長開始一場平等而真誠的對話。

2.面帶笑容、展現親切

面帶微笑，和每位進入教室的家長握手。

3.三明治稱讚法

先講優點，再講待改進之處，最後以另一個優點作結。舉例：

小華在學校成績表現還不錯，（優點）

但上課有時候會分心和同學聊天，可能要請家長多注意，（待改進之處）

不過他和同學關係都很好，下課經常看到他們出去打籃球。（優點作結）

4.保持 1：1 的親師對話

複述家長說過的話，並且提供積極的回應。舉例：

家長：「小明很害羞，不太喜歡在大家面前說話。」

老師：「我理解小明有時候會不太喜歡在大家面前說話，上課回答問題時，也發生過類似的事情。我會試試看從分組開始，讓他先跟一小群朋友同組，看能不能讓他更有勇氣分享自己的想法。」

5.「邀請」家長一起合作

提問、邀請的語氣，讓家長願意一起幫助孩子。邀請家長成為行動計畫的一部分，比直接命令他們「應該做什麼」或「不應該做什麼」更好。舉例：

情境一、當教師想了解家長和小孩的關係時，可以這樣提問：

「我想了解當小美沮喪時，小美媽媽會怎麼做？」

情境二、如果小美數學成績落後，想邀請家長一起協助孩子，可以這樣說：

「基於今天的對話，我想知道，您和小美有沒有機會，在未來每個晚上，多花10分鐘練習數學？」

6.提供聯繫方式給家長

老師可以提供 email 或個別會面時間給家長，讓家長感受到後續支持。

八、班親會後，建立親師溝通管道

班親會結束後，建議教師留下來，花點時間做會議紀錄。不要在和家長聊天時邊做筆記，會妨礙親師對話，也會減少眼神交流的機會。接著，可以用 email 或者在 line 群組，和家長溝通未來的行動規劃，建立即時回應與反饋管道，才能維繫親師關係。

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