全適用
作者／a 編Marie Claire美麗佳人 2021-04-07 圖片來源：玥明特殊清潔提供
35歲的盧拉拉，任職於「玥明特殊清潔」團隊。人高馬大的他總虧自己只是個「掃地的中年肥宅」，但他在新書《命案現場清潔師：跨越生與死的斷捨離》中，以細膩善感的筆觸，寫下一篇篇清掃死亡最前線的真實紀錄。堅持，是為了用心對待每一個生命的離去，將句點完美歸零，迎來新生的契機。
我爸爸是消防員，媽媽是家庭主婦。小時候，每次看新聞，只要父親轄區內發生火災，我們都會擔心他的安全。他不希望我們這些孩子以後走他的老路（消防員是個賭命的工作），在我還小的時候，常聽到我老爹耳提面命說：「你要好好念書，要是你不愛念書，以後就只能去當『土公仔』（以前對殯葬業者的稱呼），不要讓家裡失望。」然而每次考試考差時，他也常說：「你不愛念書就不要念，不要浪費時間，明天就去殯儀館看有沒有工作可以做。」
就這樣，小小年紀的我反而對殯葬業產生好奇。高中在便利商店打工，一直遇到奧客，我想做一行以後沒有人會來吵我的工作，那時候沒想到往生者後面還有家屬這件事，沒想太多就去推甄「生死系」了。
生死系教基礎心理學、社會學、生死學，還有殯葬禮俗，及初步的諮商輔導等學問。大三升大四的暑假，我按學校規定到殯葬業實習。報到第一天，主管接完電話後，立即派同事帶我前往指定地點，問我一句：「準備好了嗎？等一下看到的和學校教的完全不一樣喔。」
到達後，我們一路上到頂樓，用手電筒往水塔下一照，只看見一具浮腫發爛的遺體。我們兩個爬梯子下到水塔裡，翻動遺體時，血水從往生者的口鼻汨汨流出，伴隨著屍臭味，視覺與嗅覺雙重衝擊，我的胃像被人一拳又一拳地捶打，我不斷乾咳，嘔吐物在喉嚨徘徊。
將遺體移至接體車後，老闆來到現場，給了我們長柄刷，要我和同事打掃水塔。就這樣，我們兩個光著腳，打赤膊，一人拿一把長柄刷開始清潔水塔，這就是我接觸特殊清潔的開始！那時的我內心哀號著，「為什麼我會在這裡洗水塔？學校沒說會遇到這些事情啊！」
畢業後，我正式在殯葬業任職。剛入行那段時間，每天都被我爸念，「虧你還是全家唯一的大學生，結果跑去做土公仔。」還記得，到職日那天是我生日。原以為要順順結束第一天的工作時，禮儀師接了個案件，要我過去幫忙。他帶我到一間民宅，開門後，我看見往生者趴在客廳地板上，我們把祂翻過身來，看見有蛆在臉部肌肉跟牙齒裡鑽來爬去，臉皮還黏在原地。
將往生者裝入屍袋後，禮儀師給我一把刮刀，要我把臉皮鏟起來，好讓對方有個全屍。當時很菜的我還問應該怎麼做，禮儀師只回我：「想辦法。」我只好硬著頭皮、用力刮呀刮，一邊鏟還一邊想，「今天我生日欸，也太倒楣了吧？」實習第一天、出社會工作第一天，這兩個特別的日子，給我了特別難忘的經歷。
在我很悲哀地鏟臉皮的時候，我就知道這個行業裡真的沒有專門在做這件事的人。遇到「非預期死亡」的特殊狀況（例如慘不忍睹、血肉模糊、髒亂不堪的現場），如果找一般清潔人員進行處理，可能剛看到現場就立馬奪門而出，收驚都來不及了；儘管殯葬從業人員願意進行協助，但畢竟不懂專業清潔，僅靠三大神器「鹽酸、拖把、漂白水」處置，反正把痕跡處理掉、東西丟掉、味道蓋住就好，造成「專業的不敢做、敢做的不專業」的弔詭現象。
以往殯葬業是一家人包辦所有工作，但如今也細分成司儀、襄儀、化妝師等專業人士，經由禮儀師溝通協調，共同完成家屬心中想要的喪禮。那麼，特殊現場清理呢？國外相關產業已行之有年，台灣為何沒有專門的公司及專業人員？幾年後，我決定遞辭呈、放下年薪百萬的禮儀師工作，去學習合適的清理方法，鑽研調製藥水，和友人合作成立專門的清潔團隊，成為「命案現場清潔師」。清理現場的唯一目的，是希望能還原現場，不讓家屬受到第二次衝擊。我們掃的不只是血跡，還有人們內心的恐懼與傷痛。
特殊清潔最常要面對的狀況，是往生者在死亡數日（甚至數月）後才被發現。此時遺體早已因為時間、空間及溫度等種種因素開始腐敗，屍身腫脹（巨人化現象）、皮膚液化、器官溶出、蠅蟲孳生。遺體運送至殯儀館後，殘留在地上的排泄物、血水、油脂、皮膚、指甲、毛髮、各類組織及蛆蟲蚊蠅等，就是清潔師的工作範圍。
任何體液、血跡、組織、殘留物等，都必須視為潛在的感染源，有可能攜帶致命的病毒與細菌，甚至轉為嚴重的傳染病。蚊蠅是傳播媒介之一，所以清潔人員的防護措施及清除蚊蟲尤為重要，無論是牆縫或地板下，都要做到「毀屍滅跡」的程度，才能防止病菌感染。
而最難處理的是味道。人體高度腐敗時，脂肪會液化從體表滲出，在那一層一層的液體中，外層是屍油，接著是血水，裡面還有蛆不斷蠕動。腐敗、甜膩、油脂的味道經由鼻腔，混和著進入肺部，循環全身，衝擊著腦門，眼睛發酸，喉嚨刺痛，往往隔了數日，鼻腔內彷彿都還能聞到。
這份工作不是表面上那麼簡單。我們會用最快的時間，通盤考量諸如各式各樣的死因、發現日期的長短、居住環境、往生者生活方式等等因素，判斷汙染的程度到哪，要投入多少人力跟藥劑，精算出最合理的報價。台灣常有一個情況是先開高價再打折，委託人會覺得有砍價空間，或質疑打折了會偷工減料。我們報價完就是不二價，一分錢一分貨，國外都有辦法做到，為什麼我們做不到？
我們團隊找人很重視禮節跟人品。你有沒有辦法用和善的態度、合理的方式去對待喪家？我們常遇到往生者遺留一些財物，不管有沒有價值或紀念意義，都不能動，很考驗人品。一般很多人認為殯葬業很「好賺」，搜了就放自己口袋，但這方面我們比較要求。
工作之前，首先要挑戰「著裝」。穿戴防護衣與防護面罩簡直「熱到靠北」，尤其夏天穿上裝備後，悶熱的感覺就像進入蒸氣室。加上工作時因為怕味道飄散到室外，電風扇跟冷氣也不能開，只能在空氣不流通的環境下埋頭苦幹。我的手背上，有不小心碰到遺體而感染的屍毒，皮膚因調藥劑被侵蝕，身體也因為裝備悶熱而過敏，甚至對溫度有認知障礙，變得很怕冷。
最可怕的是沒有人一起分擔恐懼。我通常會第一個到現場，先做基本處理，讓委託人和同事隔天到現場時味道不會那麼重、場景不會那麼可怕。大部分的時候都是我一個人，有時候沒水、沒電，雖然有戴頭燈，但畢竟是陌生的環境，往生者倒臥的地方也不一定在床上，什麼地方什麼可能都有，很像在玩《沉默之丘》（恐怖生存遊戲）。防護裝備保護得了身體，卻沒辦法武裝自己的內心，恐懼跟孤獨襲來，任何風吹草動都可以把自己嚇得半死。
這個工作要比別人仔細觀察環境，越細心用心，刻在心裡的影像會越鮮明。每一次清潔工作後，都會有好幾個夜晚，輾轉反側、夜不成眠，腦海中不自覺浮現工作的情景，即使睡著了，也會不停在夢境重複現場畫面，那灘血水、蠕動的蛆，不斷放大再放大，味道跟感覺一直出來，沒辦法忘記。
朋友建議我，何不把在現場所看所聽所想都寫下來，藉由文字讓思緒有所抒解、情緒得以釋放。開始寫下工作種種後，朋友也建議在臉書上和大家分享這些故事，於是便有了粉絲專頁「※玥明※特殊清潔」，也才有機會把文字彙集成《命案現場清潔師》這本書。
我經常見到人生百態。看過委託人在拿到亡父的貴重物品後，把滿室血跡、髒污跟垃圾留給房東就閃人；也看過家人堅決不出面，不知亡者做了什麼竟到老死不相往來。每當有人問，哪個場景印象最深刻？我總說同樣的故事：委託人小時雙親離婚，十多年未曾再見到父親，直到接到警方通知，才知道父親離世多日的噩耗。她跟我一起進入現場，想知道父親十幾年來過著怎樣的生活。房內只有幾個紙箱散放在舊沙發旁。幾件皺巴巴的衣服、許多藥袋，及散落的飲料瓶。
她沉默地蹲下，打開紙箱，裡面是一本又一本相簿。我看著她捧起相簿輕輕翻閱，先是一張嬰兒照，一頁頁翻動，我看見一個孩子每個成長時期的詳細記錄。她翻開最後一本相簿，最後一張照片是一家人在牛排館用餐的留影。照片裡她已是少女模樣，那是父親對女兒最後的記憶。突然，她跪了下來，雙手環抱，顫抖啜泣，「他沒有忘了我，裡面都是我的照片─都是我的─我好想你，爸，你為什麼就這樣走了？」
台灣已進入高齡化社會，全台獨居老人目前超過30萬，從日本經驗來看，「孤獨死」絕對是政府該重視的議題。當然這個現象不僅發生在老年人身上，也發生在那些被社會遺忘的邊緣族群。活著時就像「人間蒸發」，死亡多時遲遲未被發現也很正常。很多甚至和家人同住，卻在家裡面走掉三天沒有人發現。像我自己在外租房子住，有時覺得哪一天我走了，也不會有人發現。
很多人會在我們清理的過程中自己跑來關心，跟你講他們眼中的往生者。諷刺的是，如果人們真的在意，或許就不會發生這樣的事情。活著不被人重視，死後腐壞發臭了，才讓人們意識到某人的存在與離去，想起祂曾經活在這世界上，開始議論祂的是與非。生命的價值，到底是什麼？
遇過許多個案，本身已經喪失生活自理能力，和親友斷了聯繫，居住環境雜亂不堪，堆滿酒瓶、藥物及垃圾。當一個人沒辦法好好向他人述說的時候，有時會用囤積甚至其他方式，去滿足心理上的空虛。其實想囤積的不是物品，而是與物品有關的「情感故事」。根據統計，台灣每25人就有一人是囤積症患者；40歲後症狀更明顯，50歲起進入高峰，社會越高齡化，這種情況越常見。推估全台至少有數百萬人受「囤積症」所苦。
我們也有一般清潔服務，有一次，接到清理垃圾屋的委託，我看到現場滿腦子都髒話，怎麼可以那麼髒，髒到菸蒂變成球，鏟了好幾個垃圾袋的菸盒，酒瓶數都數不完。你生活習慣的方式，會去造就你未來可能有什麼結局。如果不醒悟，繼續沉迷在一件事情上，會造成什麼情形也別去埋怨。其實都是自己把自己過成這樣子，遮風避雨的所在，成為四面牆的牢籠。有一天離開了，會發現很多努力、做的很多事都是多餘。
生命或生活當中，有什麼是必須的？人都有欲望，但當你屏除掉多餘的東西，會發現人生越單純越好，單純就是快樂。貪或欲求，想要追求更多，其實人生會很痛苦。
我從不覺得自己做命案現場清潔的工作有多偉大，也不是為了做功德，就只是為了糊口飯吃。公司剛開始那時候，有將近半年我一個月只賺二、三千塊。很多好朋友真的是直接丟錢出來，好像隱形股東一樣，贊助我活下去。從殯葬改到這一行，賺多賺少已經不太在意，反正每個月都很窮。委託人問我，有沒有遇過靈異事件？我說有啊，每個月五號領錢，八號就沒了，夠毛骨悚然了吧。反正也撐到了現在，就慢慢朝想做的方向去做，我的目標是在這塊做到不可取代的程度，別人想模仿也模仿不來。
死亡，是人生唯一公平的待遇。人不就是向著死而活嗎？人生，能呼吸，有感受，為何要去鑽無謂的牛角尖？什麼時候走不知道，過一天少一天，不要浪費掉。每一天有沒有好好過？把握當下最重要。
生命何等寶貴，即使凋零逝去，也理當用心對待。我們是掃地的，掃一般人無法直視的現場。帶走曾經存在的證明，留下重新開始的勇氣。
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