從小送貨員到全球十大富豪 ZARA老闆嘗盡人情冷暖的傳奇一生

2020-02-29
作者: 財訊新聞中心

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▲ZARA快時尚精神被稱為「15天的神話」，卻也背負了「時尚抄襲者」的黑名。（圖／資料室）

歐特嘉從小因為太窮，遭受冷嘲熱諷，唯一志向就是「賺大錢」。14歲輟學當送貨員，從此逆轉人生；27歲創辦ZARA；如今身價是全球前10大富豪。

根據2019年《富比世全球富豪排行榜》公布的名單，除了眾所皆知的亞馬遜的貝佐斯、微軟創辦人比爾蓋茲、股神巴菲特外，就是以低調聞名的「英德斯集團」（Inditex Group）、全球知名品牌ZARA創辦人阿曼西奧．歐特嘉！

攤開歐特嘉自1975年創立ZARA的成績單，這位出身西班牙偏僻漁村的窮小子，果真有幾分本事。自2001年英德斯集團（代號：ITX）在西班牙上市，至2011年他已變成西班牙首富，更擠進全球富豪排行榜、名列第7。

有如此傲人成績的歐特嘉，人生故事起伏也如事業王國一樣精采！

鐵路工人之子嘗盡人情冷暖

歐特嘉1936年出生，正值西班牙爆發內戰的時代。他母親是家庭主婦，父親是月薪300比塞塔（ESP）、難以讓家人溫飽的鐵路工人。如此的出生背景，注定了歐特嘉的人生會比其他人有更多挑戰。的確，歐特嘉人生的第一次衝擊，來得很早，就在12歲那年。

一天下午，歐特嘉的母親到學校接他放學，經過雜貨店，極疼愛孩子的母親走了進去，想買糖果給歐特嘉；然而，讓歐特嘉畢生難忘的情景發生了！當時個子小、連櫃台都搆不到的歐特嘉，雖然沒看到店老闆的臉，卻很清楚聽到店老闆對著母親說：「太太，我不能再讓你賒帳了......。」事隔數十年，在接受採訪時，歐特嘉仍對當年的那一幕印象深刻，他回憶道，「當時的對話，我聽得非常清楚，我告訴自己：『我一定要賺很多錢，絕對不讓這種事再發生在媽媽身上！』」

那是歐特嘉灰暗且重要的人生起點。從那時開始，他有了明確的志向──賺錢。不僅如此，由於歐特嘉家裡實在太窮，只能供給3個小孩的其中一人繼續升學，最後選擇讓歐特嘉的姊姊荷賽法（Josefa）就讀商業學校。這讓歐特嘉自14歲就輟學，在朋友的推薦下，進入鎮上知名的服飾店工作賺錢；這個關鍵性的決定，改變了歐特嘉的一生......。

那家裁縫服飾店的客戶都是有錢人。一開始，歐特嘉被指派送貨跑腿，之後當裁縫師的助手，逐漸才接觸設計專業。然而，這並沒有帶給歐特嘉從此幸福美滿；在歐特嘉因工作而和一名有錢客戶的女兒戀愛交往，卻遭女友母親強烈反對而拆散後，讓歐特嘉再次體會人間冷暖，他為此下了注解：「這事，讓我不得不投入全部力氣在工作上，證明自己。」

27歲大膽打造時尚王國

歐特嘉深刻認知了因為貧窮遭受的冷嘲熱諷，促使他以賺錢來獲得自尊和力量。歐特嘉的事業轉捩點是在60年代初期，老闆要他負責銷售女性高級睡袍；他發現，這件價格昂貴的睡袍，樣式精美卻只有少數富人詢問。

他到市中心巴塞隆納找便宜許多的布料，自己裁剪縫製，做出非常相似的睡袍，而成本比原來店裡賣的睡袍少了一半，這個嘗試讓他有了創業的念頭；於是1963年他開了一家專門生產價格便宜、樣式新穎的睡袍服裝店，果真大受歡迎。

那年，歐特嘉才27歲。

有了成功經驗，歐特嘉更加大膽，他從3、4人組成的工作坊，擴張到超過500人的設計團隊；1975年成立ZARA，歐特嘉的「時尚王國」，並由此開始一步一步建立起他的王國。

當年歐特嘉生產第一件睡袍的過程，給他很大的啟示，後來ZARA的經營生產方式，很有當年生產睡袍流程的影子；例如，歐特嘉在試著生產昂貴睡袍時，並非是「設計」出一款新式睡袍，而是嘗試找更「便宜」的材料，來生產「相似」產品，只是價格減半。現在ZARA的生產線更精密完善的落實此一原則。

例如，許多奢侈服飾品牌的設計師被捧為「太上皇」，有著至高無上決定品牌設計的權力；然而在ZARA，原來高高在上的設計師，反而成為產品線上的「情報蒐集員」。因為，ZARA有超過200位設計師，主要工作就是坐飛機跑遍全球各地，穿梭在巴黎、倫敦、米蘭、紐約的時尚秀或是品牌發表場合；但他們並不是去發表ZARA最新一季的產品，而是去看看別人到底有什麼新設計產品或是創意。

15天的抄襲神話備受爭議

拿到最新時尚訊息後，傳回西班牙總部，由另外的設計師團隊做進一步分析，將款式元素、風格做改版，組合成ZARA當季新產品。產品從開始生產到上架，只要約2星期；對許多奢侈品牌而言，相同流程要8個月、甚至超過1年的時間。《哈佛商業評論》將ZARA這種「快時尚」的精神，稱之為「15天的神話」。

然而，ZARA這種「集各家大成於一身」的策略，在業界備受爭議。《新聞週刊》（Newsweek）引用西班牙國內媒體的批評，認為ZARA是「時尚終結者」；《紐約時報》（The New York Times）稱它是「世界上最具破壞性的零售商」；著名設計師計文波在接受《金融時報》（Financial Times）採訪時，認為就時尚業的長期發展看來，ZARA的行為不值得鼓勵，但他也表示，「我不得不佩服他們的抄襲技巧，可以在東抄西仿的過程中，發展出統一的風格。」對此，歐特嘉在接受採訪時，巧妙回應了業者及媒體對ZARA的評價：「ZARA的確不是時尚的原創者，它是時尚的快速反應者。」

當年那個搆不上櫃台的小男孩，如今已成為世界前十大富豪。雖然，歐特嘉已宣布從集團退休，但他的好友、西班牙IESE商學院教授喬斯．雷諾開玩笑地說：「我覺得他到死也不放棄這個工作，這人從骨子裡就愛它。」