文 / 專任輔導教師 黃婉婷

      「請」、「謝謝」、「對不起」，這些是日常生活中必要的六個字，是人與人之間最基本的禮儀，因此我們從國小一年級開始，便教導孩子要適時運用這三個詞彙與別人互動，建立一定程度的互相尊重，同時也可以減少彼此之間的摩擦。

       其中，「道歉」對我們來說，卻是最難開口的語言。每個孩子都有其自主性，對於每件事情的看法也不盡相同，想當然在學校就可能會與同儕產生衝突、爭執。然而，在衝突過後，該如何處理、如何道歉，這時常困擾著我們。因此在這學期的輔導課程之中，將六年級的課程主題設定為「為什麼我要先道歉?」，藉由80分鐘的時光，與孩子談及吵架爭執之後的大學問。

吵架後，事情就能解決嗎？

       吵架、爭執時常發生在我們生活之中，不僅在學校內，在家裡、公園、安親班，甚至是與陌生人都有可能會起爭執。一個事件，班上有24種個性，就會24種看法，當不同的看法遲遲無法妥協時，就會有爭執產生。但是，吵架後事情能解決嗎? 孩子說:「吵架是不能解決事情的」，但是其實吵架有時卻是溝通的方法之一，端看發生衝突的結果是好與壞，好的結果，讓我們從問題中找到解決的方法，從衝突中更認識彼此，這樣的衝突，未嘗不好。但若是不好的結果，就代表溝通的方式是需要調整的。吵架是溝通的方式之一，但務必記住不是最好的，最好的溝通方法，還是要理性的對話，才是最好的處理方式。而跟你吵架的人，其實就是想瞭解、在乎你、是希望你更好的人。

先道歉代表「錯」比較多？

       爭執發生時，有時候我們會希望是對方先道歉，一來，可能是因為我們不想要「輸了」的感覺，堅持要成為爭執中的勝者，精心策劃著如果對方來向我道歉，我應該要怎麼用寬大的心胸「原諒」他；二來，可能是我們希望保有自尊，儘管已經開始意識到自己的過錯，但心裡仍強烈的反抗告訴自己，絕對不要先說「對不起」，但這樣的心態，卻會讓我們錯失許多珍貴的情誼。有時候一句對不起，就能化解心中千千結，先低頭的人，不見得就是有錯，也許是我們珍惜感情、在乎彼此關係，或是有寬大的度量、不想計較。

預防吵架守則大公開

       課堂上讓孩子發表屬於自己的預防吵架守則，讓他們看見其他人處理衝突的方法，並提供一些小秘訣供孩子們學習，在平時應該注意禮節，建議多使用「我訊息」表達自己的想法，與同學快爭吵時，要記得先踩剎車，與同學設定一個快爭吵時互相提醒的語詞；當發現彼此意見不合時，可以讓彼此暫緩當下的情緒，再來討論該如何處理。有時候爭執發生，我們互不相讓、吵得不可開交，但其實在爭執發生時，若能覺察到自我的情緒變化，學會控制情緒，彼此冷靜的溝通，相信雙方就能找到對彼此最好的解決方法。解決問題的方法不是只有一種，端看你是否願意釋出善意、理性對談，但如果真的發生口角衝突時，請務必記得以下的「三星蔥」口訣來提醒自己:

1. 吵架不超過三分鐘
2. 不說傷人、傷心的話:   同樣的話語，我們都應該更溫柔的表達。

       3.不做衝動事:

          情緒高漲時，我們很容易做出非理性的行為，要記得避免做出讓自己終生遺憾的事情。

讓我們和好吧!

       課程的尾端，讓孩子沉澱心靈，回顧與同學相處的時光，離畢業不到三個月，在國小階段可能吵過不少架、做過傷人的事，現在即將畢業的我們，有沒有遺憾呢? 讓孩子反省，在畢業前，有沒有人我想跟他道歉？或是想要跟誰和好? 亦或是要感謝某個人一直包容、照顧你呢？讓孩子藉由「和好卡」傳遞自己內心的歉意與感動。

此篇文章收錄在104學年度綠園心橋